Page 270 - ADM21 - PressBook Juin 2023

MAI

Communiqué de Presse

La cybersécurité est au cœur de la stratégie de service
de Dynachem grâce à IXON Cloud et ADM21

Dynachem Automatic Lamination Technologies est une entreprise leader mondiale. C'est la seule
entreprise en Europe spécialisée dans la construction de machines pour le laminage de circuits
imprimés. L'entreprise a choisi IXON Cloud en raison de ses garanties de sécurité élevées.
Le défi

Le haut niveau de technologie et la qualité de service ont permis à Dynachem de s'imposer comme le seul
fabricant en Europe de machines de laminage pour circuits imprimés.
« Pour des raisons géopolitiques, nous avons constaté une augmentation des demandes de clients en
Europe et aux États-Unis au cours de l'année écoulée. Ce sont des marchés qui privilégient la qualité à la
quantité et privilégient donc les fabricants européens. La même chose se produit sur le marché asiatique de
plus en plus exigeant », a déclaré Luca Sabatino, directeur technique chez Dynachem.
Le choix d'une solution d'assistance à distance est né de la demande des marchés nationaux (20%) et
internationaux (80%). L'entreprise s'est concentrée sur la sécurité depuis le début. En fait, leurs clients
fournissent de gros lots d'électronique et de semi-conducteurs. L'accès à distance aux machines de
production est autorisé grâce à des protocoles de sécurité informatique très stricts et uniquement par
l'utilisation de solutions certifiées.

La solution

La sécurité de la plateforme va de pair avec la convivialité. L'accessibilité Web et la possibilité d'établir une
connexion à distance via VPN, sans installation de logiciel supplémentaire, sont perçues comme une
solution discrète par le client.

L'assistance à distance est également particulièrement utile pour la formation des opérateurs : dès
l'installation, les techniciens du client reçoivent une formation sur l'utilisation optimale des machines.
Cependant, en raison du roulement élevé du personnel, un soutien constant du constructeur de la machine
est nécessaire.

« Une solution VPN a l'avantage de ne pas avoir à installer de logiciel supplémentaire, ce qui nécessite des
autorisations spéciales que le client peut trouver gênantes. » évoque Luca Sabatino, Directeur technique
chez Dynachem.

Service et durabilité pour un plus grand avantage concurrentiel

Les interventions de maintenance périodique font partie des contrats de service souscrits par le client. Les
interventions sont effectuées régulièrement sur une base annuelle, préétablies et basées sur des rapports
de fonctionnement de la machine.

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