Page 216 - ADM21 - PressBook Mai 2023

MAI
Communiqué de Presse
Expert Technologies Group vend l'accès à distance en
tant que service grâce à ADM21 et IXON
Expert Technologies Group est spécialisé dans la livraison de systèmes d'automatisation
industrielle, des machines à usage spécial aux lignes de production complètes. Ils vendent
actuellement l'accès à distance en tant que service. De plus, ils utilisent de plus en plus leurs
données pour optimiser leur support client.
Le défi
Il y a quelques années, Expert Technologies Group disposait de nombreux systèmes sur le terrain et seuls
quelques-uns disposaient d'un accès à distance. Cependant, l'utilisation de ce logiciel n'était pas simple, il y
avait des problèmes avec l'informatique du client en termes de sécurité et la solution était assez coûteuse.
Ces problèmes sont arrivés au point où les ingénieurs d'Expert ont décidé d’aller voir leurs clients. Ils avaient
besoin d'une nouvelle solution d'accès à distance pour répondre plus rapidement et mieux assister leurs
clients.
La solution
Dans leur recherche d'une nouvelle solution, ils sont entrés en contact avec IXON. « IXON a expliqué à quel
point leur solution fonctionnait facilement, tant sur le plan commercial que technique. Je pouvais dire qu'ils
avaient un énorme potentiel. Le petit investissement initial est négligeable par rapport au retour sur
investissement, nous l'intégrons donc dans le coût de base de notre machine », explique Paul Fletcher,
Controls & Electrical Engineering - Senior Manager chez Expert Technologies Group.
« Même l'ancienne génération de collègues, qui au début ne croyait pas vraiment à ces technologies
modernes, profite de l'accès à distance. Nous pouvons simplement nous connecter et la machine est
diagnostiquée et réparée en un rien de temps, au lieu de voyager pendant plus de 4 heures jusqu'au site du
client. »
Les clients d'Expert bénéficient d'un accès à distance gratuit pendant la phase de livraison du projet. À
l'heure actuelle, la plupart des clients peuvent se connecter pour accéder aux navigateurs Web
d'équipements tels qu'un API ou une IHM Siemens. Les ingénieurs experts au bureau l'utilisent pour vérifier
sur place ou lorsque l'assistance de parties externes est nécessaire lors de la mise en service.
« La réponse et la réaction immédiates du client pour protéger la productivité et la disponibilité sont
immenses, de sorte que les contrats et accords de service deviennent une évidence. Toute préoccupation
concernant la sécurité informatique sur cette base a également un cas plus solide à traiter plutôt qu'une
simple fonction agréable à avoir. En aucun cas, le livre blanc sur la documentation de sécurité d'IXON et les
configurations de pare-feu couvrent toutes les bases avec les administrateurs informatiques. »
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En plus de cela, Expert se penche actuellement sur les données machine dans le cadre de sa stratégie
numérique. Lors des premiers tests avec des données, un tableau de bord a été élaboré dans IXON Cloud
en seulement 10 heures à partir de zéro (configuration, connexion des automates et création de tableaux de
bord). Pour faire de la puissance des données machine une priorité au sein du conseil d'administration, ils
démontrent ce qu'ils réalisent avec leurs machines.
Avec très peu de coûts et d'efforts, Expert affiche également des données pour ses clients, ce qui créera son
propre flux de revenus. Mais tout aussi important, Expert utilise les données pour confirmer au client que ses
machines fonctionnent bien. « Nous avons livré deux machines la semaine dernière dans le sud de
l'Angleterre. Nous avons donné aux clients l'accès à leurs machines pour la mise en service, la configuration
de la production et le suivi des données et ils étaient très satisfaits », déclare Paul.
Le résultat
L'expert peut désormais démontrer les performances des machines dans l'atelier, par exemple sur un grand
écran suspendu. Paul ajoute : « Avec des coûts de licence très minimes pour les données, nous pouvons
mener à bien nos projets, satisfaire nos clients avec des informations sur les données et générer des
revenus récurrents. Au quotidien, pouvoir accéder à nos machines sur le terrain pour voir ce qui se passe,
ce qui est produit, ce qui est sous notre contrôle, n'a pas de prix. »
Dans un avenir proche, Paul et ses collègues prévoient d'explorer davantage les fonctionnalités d'IXON
Cloud et de les intégrer à un package standard. Ils veulent s'assurer que leur logiciel PLC a naturellement
les données prêtes pour le reporting. « Les données doivent venir comme une conséquence naturelle de
très peu d'efforts. L'évolutivité de la solution IXON Cloud rend cela facile », conclut Paul.
À propos d’ADM21
Créée en 1998, ADM21 est un distributeur à valeur ajoutée qui s'est spécialisé dans la fourniture de produits de
communications et Ethernet durcis. Ses solutions couvrent des gammes de connectivité série, Ethernet industriel,
Entrées/sorties sur IP, Terminaux GSM/GPRS/3G et vidéo sur IP. Tous les produits d'ADM21 sont des sous-ensembles
que ses clients développeurs, intégrateurs, installateurs et grands comptes choisissent pour leurs plates-formes ouvertes
et standards. ADM21 sélectionne et participe activement à l'implantation en France depuis 1998 de marques leader
telles que Moxa, Lava, Connecttech, RuggedCom, Acti, Kyland, Contec et Mulogic, pour permettre de mener à bien tous
les projets de communication.
Contact presse : ADM21
Ccom 273 rue Gabriel Péri
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Tél. : 01 46 52 01 03
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