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AVRIL

Communiqué de Presse

ADM21 présente la solution cloud tout-en-un IXON

Placer l'IXrouter dans une machine offre la possibilité de la connecter directement aux périphériques
tels que API ou HMI, de n’importe où et à n'importe quel moment. L'IXrouter se connecte au réseau
de serveurs global d'IXON. Ainsi les ingénieurs peuvent établir une connexion VPN sécurisée avec la
machine souhaitée, comme s'ils étaient directement connectés sur site.

Un service indispensable pour les constructeurs de machines de l'industrie de l'emballage
Dans l'industrie de l'emballage, les constructeurs de machines portent désormais plus d’attention sur la
vente de services que la vente de machines. Cela les oblige à penser au-delà de l'offre de produits
traditionnelle et à se mettre à la place du client.
À l'avenir, la majorité des bénéfices proviendra des ventes de services. Elles peuvent aider les constructeurs
de machines à générer des revenus stables et récurrents. Cela réduit les risques de faibles marges dans les
COMMUNIQUÉS clients. Quoi qu'il en soit, l'avenir de l'industrie de l'emballage sera complètement différent dans 10 ans. Les
ventes de machines traditionnelles. De plus, l'accent mis sur le service augmentera la satisfaction des

services vont provoquer un grand changement sur le marché. Il est important de comprendre les besoins
des clients afin d'offrir un service à valeur ajoutée.

Eelco van Schaik, Area Sales Manager chez Repak explique comment ils abordent cela : « Nous sommes
DE PRESSE notre service. » Ces informations aident à faire les premiers pas vers de nouveaux modèles de service. « Je
dans la phase exploratoire et menons des entretiens avec les clients pour identifier ce qu’ils attendent de

pense que l'emballage en tant que service pourrait devenir un modèle commercial courant à l'avenir.
Surveillez le nombre de produits que vous emballez et facturez en conséquence. »

VH Vertical Packaging croit qu'il est important de créer des retours par le service à la fois pour le client et
pour lui-même. Ils veulent offrir au client une plate-forme qui le soulage et lui permet de fournir un service
basé sur les données. « Si le client voit la valeur ajoutée de cela parce que sa chaîne de production
fonctionnera mieux, il est également prêt à payer pour cela », déclare Freek Jacobs, directeur général de VH
Vertical Packaging.

Il poursuit : « Dans quelques années, les opérateurs seront en mesure de remplacer eux-mêmes les pièces
sur la base de données suivies. Il y aura un passage des ingénieurs de terrain aux ingénieurs de bureau.
Ces ingénieurs de bureau peuvent résoudre les problèmes à distance sur la base des données et les
traduire en R&D afin qu'ils puissent améliorer structurellement la machine. »

La vision des constructeurs de machines en termes de service
VH Vertical voit que les niveaux de service doivent augmenter à l'avenir. Freek explique : « Lorsqu'une
panne est détectée et que le goulot d'étranglement se situe dans la machine d'emballage, nous devons nous

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